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一般的な質問
01.営業時間を教えてください
当店の営業時間は
02.パスワードを忘れてしまったのですが
「パスワードをお忘れの方はこちら」をご確認ください。
03.住所、氏名、電話番号、メールアドレス等の登録情報を変更したいのですがどうすればよいですか
お客様マイページへログインをして登録情報を変更してください。
ご予約後に変更された場合は確認ができませんと、レンタルできない場合がございます。 ※住所、氏名などが変更になった場合は再度身分証明書の提出をお願いしております。 04.商品を壊してしまったのですがどうすればいいですか
万一の場合に備えてレンタル補償制度をご用意しております。
レンタル補償制度にご加入いただくことで、落下などの破損や故障に備えることができます。 ※盗難の場合は、警察へ被害届が必要となります。 ※紛失、置き忘れは補償制度の対象になりません。 詳しくは補償制度をご確認ください。 05.レンタル日数はどう数えればいいですか
「レンタル日数の数え方」をご確認ください。
06.仮予約受付・発送メールなどの内容が文字化けして読めないのですが
文字化けが発生する主な原因として、メールのエンコード設定の違いが考えられますので、下記に方法で対処してください。
Outlook Expressの場合
※他のメールソフトをお使いの場合は、ソフトメーカー等にお問合せください。 上記の方法でも解決しない場合は、お電話(0120-44-0215)へご連絡をお願いいたします。 会員登録についての質問
07.会員登録にお金はかかりますか
08.会員登録に何が必要ですか
当店は会員制ですので、レンタルご利用時に個人会員登録もしくは法人会員登録が必須となります。
詳しくは会員登録のページをご覧ください。 09.個人会員登録と法人会員登録に違いはなんですか
基本的な違いは会員登録の方法と保証金の有無になります。レンタル料金に違いはありません。
※詳しくは会員登録のページをご覧ください。 10.海外在住でも会員登録できますか
日本国内に在住で日本国籍の方及び日本に拠点のある法人様に限らせていただいております。
11.専業主婦ですが会員登録はできますか
専業主婦の方でも会員登録は可能です。ただし、ご主人様の連絡先をお教えいただいております。
12.仮予約時の返信メールが届かないのですが
会員登録入力フォームにてご登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。また、フリーメールの(Yahooメール・Hotmail)などをご利用のお客様につきましては、迷惑メールとして迷惑メールフォルダに自動振り分けされている場合がありますのでご確認をお願いします。
予約・お支払いについての質問
13.いつまでに予約したらいいでしょうか
ご予約の受付は商品の発送日の午後4:00までとさせていただいております。
※午後4:00までに会員登録が完了しない場合は、発送できないこともございますのでご注意ください。 お住まいの地域によって発送日は異なりますので、下記一覧をご覧ください。
※離島などは前々日より以前の発送となります。詳しくはお電話(0120-44-0215)でお問合せください。
※商品のご予約は、当日~3ヶ月後まで承ります。 14.お支払い方法について教えてください
お支払い方法は、お客様の都合に合わせてお選びできます。
※代金引換以外は全て前払いとなります。 詳しくは「お支払い・発送方法」をご覧ください。 15.保証金について詳しく知りたいのですが
個人会員で高額機材をレンタルしていただく場合、クレジットカード決済でのお支払いか、レンタル料金とは別に
「保証金」が必要になります。 「保証金」をお預かりした場合は、レンタル期間満了後(レンタル商品の返却確認後)、金融機関の3営業日以内にご返金いたします。 ※保証金の必要なレンタル商品についての決済は、「銀行振込」「ゆうちょ銀行振替」のみのお取り扱いとなり、「コンビニ決済」「代金引換」のご利用はできませんのでご了承願います。 16.レンタル期間を延長したいのですがどうすればいいですか
「レンタル約款の第11条(レンタル期間の延長)」をご覧ください。
17.キャンセルできますか
「レンタル約款の第14条(予約取消手数料)」をご覧ください。
機材の発送・返却についての質問
18.レンタル商品の受け取り方法を教えてください
レンタル商品の受取は、発送または店頭での受取のいずれかとなります。
但し、0泊1日レンタルの場合は、店頭受取のみの取り扱いとなりますので、予めご了承ください。 19.発送受け取り時間の指定はできますか
できます。発送レンタルの場合、レンタル開始日前日またはそれ以前にヤマト便でお送りいたします。
上記のいずれかでご指定いただけますので申込み時にご希望の時間帯をお申し付けください。 20.届いた機材が壊れているのですがどうしたらいいですか
発送前に最善の注意と点検をしておりますが、精密機械ですので何があるかわかりません。必ず機材到着日に動作確認と内容物の確認をお願いします。
不具合がありましたら、至急同等以上の機材をご用意してお届けいたしますので到着日にご連絡ください。ご連絡がない場合には問題がなかったと判断させていただきますのでご了承ください。 21.結婚式場やホテル等に直接商品を送ってもらえますか
レンタル商品の発送先については、お客様の登録住所(法人様については登録時の会社ご住所)のみとさせていただきます。
ただし、発送先を催し会場などにしたい場につきましては、当店で発送先にお電話で確認を取らせていただきます。確認が取れる場合に限り発送させていただきます。 よって、ご予約の際は発送先のご住所・電話番号・ご担当者名・ご宴席名等を明記していただけますようお願いいたします。 22.返却の方法を教えてください
店頭返却または発送返却ができます。
発送返却の際にヤマト運輸の返却用伝票を同梱しております。 商品到着時と同じように梱包していただき、同梱されている返却用の伝票を貼り付けてお渡しください。 ※レンタル終了日の翌日に当店に到着するようお送りください。 23.返却し忘れたものがあるのですが、どうしたらよろしいでしょうか
ご連絡を入れていただき、速やかにご返却をお願いします。(送料はお客様負担でお願いいたします)
プロジェクターについての質問
24.どのプロジェクターを選んでいいかわからないのですが
「わかりやすい! プロジェクターの選び方」を参考にしてください。
25.ノートパソコンと液晶プロジェクターがうまく接続できません
通常ノートパソコンと液晶プロジェクターは、モニターケーブル(D-sub 15ピン)で接続します。
プロジェクターの種類のよっては、USBケーブルで接続可能なものもあります。 プロジェクターで映像を映す際、ノートパソコン側で外部モニタ出力設定をする必要があります。出力切り替えをしませんと映写されませんのでご注意ください。 ノートパソコンでの表記切り替え例を参考に設定をお願いいたします。
26.Macの場合、接続に必要なものはありますか
27.DVDを再生できますか
ほとんどのプロジェクターにはビデオ入力端子と音声入力端子がついていますのでDVDプレイヤーと接続して再生することができます。また、パソコンにDVDドライブと再生ソフトがインストールされているものであればパソコンとの接続で再生することができます。
ただし、ノートパソコンでDVDを再生する際に、ノートパソコンとプロジェクターの両方に画面を表示している場合は、プロジェクター側でDVDが再生されない場合があります。 その場合は、プロジェクターのみに画面の出力をする設定に変更すると解決する場合があります。 28.プロジェクターの「パソコンいらず♪」とはなんですか
「パソコンいらず♪」とはUSBメモリ、USB対応のハードディスク※をプロジェクター本体にパソコンを使わず直接接続し映写できることをいいます。
また、デジタルカメラと直接USB接続することも可能で、撮影した画像をそのままプロジェクターに映写することができます。
パソコンが無くてもプロジェクターに映像を映写できる優れた機能ですので、ぜひ活用してみてください。
![]() ※USB対応のハードディスクを使用する場合は、電源不足により動作しない場合がありますので、必ずACアダプタ付のハードディスクを使用ください。 再生可能ファイル形式一覧
パソコンレス(パソコンいらず♪)機能を搭載したおすすめプロジェクター
29.プロジェクター本体から音声は出ますか
プロジェクター本体ではそれほど大きな音声は出ません。
当店で取り扱っているプロジェクターの音声出力ワット数は下記のとおりですので参考にしてください。 ホームプロジェクター
オフィスプロジェクター
30.音声はどのように出したらいいですか
オプションのAVケーブルをお選びいただき、ご利用になる会場の音響機材(アンプなど)に接続していただいて、音声出力をしてください。
ビデオカメラについての質問
31.ビデオカメラの標準バッテリーはすぐに使用できますか
お客様へ発送する前に充電用バッテリーは充電した状態でお渡しいたしますので、すぐにお使いいただけます。ただし、放電していることもありますので、必ずご利用前に充電してからご利用ください。
バッテリーの充電不足により撮影できなかった等の責任は一切負いませんのでご了承ください。 32.ビデオカメラの標準バッテリーはどの位もちますか
バッテリーの持続時間はお使いになられる機種(商品)によって異なりますが、標準で付属しているバッテリーで約1時間くらいとなります。
※ご利用の仕方により実際はこれより短くなる場合があります。 長時間ご利用になられる場合は、標準で付属しているバッテリーより容量の多い予備バッテリーをオプションで、レンタルしていただくことをおすすめいたします。 33.撮影したものをパソコンに取り込みたいのですが
動画取り込み(編集)ソフトがインストールされており、USB2.0もしくはIEEE1394(FireWire)の端子が必要です。
動画取り込み(編集)ソフトが無い場合は、DVD方式ビデオカメラ、HDD方式ビデオカメラには専用ソフトが付属になっていますのでご活用ください。 また、動画取り込み(編集)ソフトは標準でWindowsXPにはWindows ムービーメーカー、MacにはiMovieがインストールされていますので、そちらのソフトをお使いになっても取り込みが可能となります。 ただし、ハイビジョンカメラで撮影したハイビジョンデータについてはハイビジョン対応のソフトが必要となります。 34.ビデオカメラで静止画は撮影できますか
ほとんどの機種で静止画が撮影できます。ご希望の方は事前にご確認ください。
ただし、静止画を保存する記録メディア(メモリースティック・SDカードなど)が必要になりますのでオプションでレンタルいたただくかお客様でご用意をお願いします。 ※最近の機種では、動画を撮影しながら静止画も撮影できる機種があります。 35.レンタル商品の中のMiniDVテープはどうすればいいですか
お客様が購入されたMiniDVテープやパックプランに含まれるMiniDVテープの返却は必要ありません。
※商品返却の際はMiniDVテープを除いて、ご返却をお願いいたします。 36.レンタル商品の中の8cmDVDディスクはどうすればいいですか
お客様が購入された8cmDVDディスクやDVD方式ビデオカメラ・パックプランに含まれる8cmDVDディスクの返却は必要ありません。
※商品返却の際は8cmDVDディスクを除いて、ご返却をお願いいたします。 37.どのビデオカメラを選んでいいかわからないのですが
『初心者でも安心!ビデオカメラの選び方』を参考にしてください。
デジタルカメラについての質問
38.記録メディアはもらっていいですか
記録メディアはレンタルとなっております。
※ご返却前に撮影データをバックアップし、記録メディアから撮影データを削除後、ご返却をお願いいたします。 39.記録メディアで写真は何枚取れますか
記録メディアは保存する画素数・記録メディア・サイズに依存する場合がありますが、一般的には下記の表の通りとなりますので参考にしください。
SDカード静止画記録枚数
40.撮影した画像(静止画)はどのように保存したらいいですか
各機種に付属のCD-ROMを、お手持ちのパソコンにインストールしていただき、USBケーブルでカメラとパソコンをつないで画像の取り込み(保存)を行なってください。
※接続などがわかりにくいような場合は、当店のオプションにございます、USBカードリーダーをご利用いただきパソコンとつないでいただくと、簡単に画像をパソコンに取り込めます。 ※『もう迷わない! デジタルカメラの選び方』の【PCへの保存が簡単】を参考にしてください。 交換レンズについての質問
41.交換レンズの焦点距離はどのようになりますか
交換レンズに記載されている焦点距離は、35mm判換算の焦点距離となります。
例えば、キヤノンのEFレンズ「EF24-105mm F4L IS USM」をAPS-Cサイズの撮像素子をもつデジタル一眼レフカメラに装着した場合、焦点距離は35mm判換算で約1.6倍となるため「38mm-168mm」となります。 42.デジタル専用レンズとは
キヤノンとニコンで例えるとすると、キヤノンは「EF-S」、ニコンは「DX」とデジタル専用レンズの名前に冠されています。デジタル専用レンズはデジタル一眼レフカメラでしか使用できませんのでご注意ください。
また機種ごとに対応レンズかご確認の上ご予約をお願いします。 43.マウントの違いとは
マウントとはレンズ交換式カメラの、カメラとレンズを接続する金具、あるいはその規格のことをいいます。
メーカーによりマウントが違いますので、ご確認の上レンタルお願いします。 |
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